Look at the graphic. What areas should team leaders focus their training on?

Question

A

A. How to deal with customers being upset by overcharges.

B

C. Helping customers replace phones.

C

D. Knowledge of Monster Telecom's cellular coverage area.

D

B. Knowledge of all of the service plans.

Accepted Answer

Dịch đáp án:

96. Nhìn vào tranh. Trưởng nhóm nên tập trung đào tạo vào lĩnh vực nào?

A. Cách giải quyết khi khách hàng khó chịu vì tính phí quá cao.

B. Kiến thức về tất cả các gói dịch vụ.

C. Giúp khách hàng thay thế điện thoại.

D. Kiến thức về vùng phủ sóng di động của Monster Telecom.

Câu hỏi: Look at the graphic. What areas should team leaders focus their training on?